1. Introducción Bienvenido a Helpy. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de continuar con el uso de nuestra plataforma.

2. Definiciones

• «Helpy»: Plataforma de chat omnicanal ofrecida por nuestra empresa.

• «Usuario»: Persona o entidad que accede y utiliza los servicios de Helpy.

• «Servicios»: Todas las funcionalidades disponibles en Helpy, incluyendo atención omnicanal, reportes, integraciones y automatizaciones.

3. Registro y Cuenta

• Para acceder a los servicios de Helpy, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz y actualizada.

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• Helpy se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido.

4. Uso de la Plataforma

• Helpy solo debe ser utilizada para fines comerciales lícitos.

• Queda prohibido el uso de la plataforma para actividades fraudulentas, spam o cualquier acción que infrinja normativas legales.

• El usuario es responsable del contenido y mensajes enviados a través de Helpy.

5. Planes y Pagos

• Helpy ofrece diferentes planes de suscripción con funcionalidades específicas.

• Los pagos deben realizarse en la fecha establecida y pueden ser sujetos a cambios con notificación previa.

• No se realizan reembolsos por pagos ya efectuados.

6. Soporte y Disponibilidad

• Helpy se compromete a mantener un servicio estable y seguro.

• Se ofrece soporte técnico en horarios establecidos según el plan contratado.

• No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido debido a factores externos o de mantenimiento.

7. Privacidad y Protección de Datos

• La información proporcionada por el usuario se manejará conforme a nuestra Política de Privacidad.

• No compartimos datos personales con terceros sin autorización expresa del usuario.

8. Modificaciones a los Términos

• Helpy puede modificar estos términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios importantes.

9. Limitación de Responsabilidad

• Helpy no se hace responsable por daños derivados del mal uso de la plataforma por parte del usuario.

• No garantizamos resultados específicos en la atención al cliente o ventas.

10. Contacto Para consultas sobre estos términos, contáctanos a hola@lienzo.co